AVM/Actv avvia una nuova indagine di Customer Satisfaction per monitorare la qualità dei servizi e il grado di soddisfazione della clientela.
CSA Reserch, la società incaricata, avvierà l’indagine dal 24 ottobre 2024 attraverso un questionario che sarà somministrato via telefono e via email alla clientela abbonata e non, titolare di tessera Venezia Unica.
Sono previste anche interviste sul posto presso i punti vendita della rete Venezia unica.
I dati raccolti saranno elaborati in conformità agli obiettivi dell’indagine e orientati al miglioramento della qualità dei servizi.
Il gruppo AVM ringrazia quanti accetteranno di rispondere ai quesiti, fornendo così un contributo indispensabile per migliorare in efficienza e qualità i servizi erogati.